الشروط والاحكام لتطبيق “IHLAQ“

تعريف المسميات

الخدمة: الخدمة هي عملية قيام المستخدم المسجل باستخدام تطبيق IHLAQ و / أو موقع  IHLAQ بحجز خدمة من مقدمي الخدمة ( الحلاقين و/او صالونات الحلاقة) من خلال تطبيق IHLAQ.

المستخدم او المستخدمين أو العميل او العملاء او “أنت”: المستخدم/المستخدمون (الشخص أو الأشخاص أو الكيان القانوني) هم جميع مستخدمي الخدمة بما في ذلك المستخدمون المسجلون والمستخدمون المؤقتون. المستخدمون المؤقتون هم أي شخص أو كيان قانوني يزور أي جزء من موقع  التجارة لIHLAQ و / أو تطبيق الهاتف المحمول لأي مدة مهما كانت و يعتبر مستخدمًا مؤقتًا وقد يُعتبر هذا الشخص أو الكيان القانوني قد قبل جميع الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة حتى الوقت الذي يغادرون فيه موقع  IHLAQ و / أو تطبيق الهاتف المحمول أو يغلقون المتصفح. يتضمن تعريف المستخدم كل من حمل وثبت تطبيق  IHLAQ على أجهزته بغرض استخدام الخدمة و بدون تسجيل بياناتهم على التطبيق.

مقدمي الخدمة: هم الحلاقون او صالونات الحلاقة  او الصالون او  ما  ينوب عن الحلاق او صالونات الحلاقة الذين انضموا إلى قائمة تطبيق IHLAQ ،وهذا بهدف تقديم خدمة الحلاقة  للمستخدمين الخاضعين لشروط وأحكام هذه الخدمة.

تطبيق IHLAQ أو “نحن” أو “المشغل”: تطبيق IHLAQ وهي شركة قطرية ذات مسؤولية محدودة تملكها شركة ديجيترنال للبرمجيات برقم السجل التجاري 135281 بموجب قوانين دولة قطر.

“التطبيق” أو “تطبيق” أو “تطبيق الهاتف المحمول”: تملك شركة ديجيترنال للبرمجيات تطبيق الهاتف المحمول وتطوره مع أي خدمات إضافية وغيرها من الخدمات ، والتي يمكن للمستخدم تنزيلها من متجر أبل “Apple Store ” أو متجر جوجل “Google Play Store ” او متجر هواوي وأي نظام أخر.

يتوجب علي جميع مستخدمي تطبيق IHLAQ قراءة الشروط والأحكام (“الشروط”، ؛الشروط والأحكام”)، كما هو محدد أدناه ،بعناية. هذه الشروط والأحكام تحكم و تؤسس اتفاقية ملزمة قانونياً بينك وبين تطبيق IHLAQ (وفقاٍ لما هو محدد فيما يلي) فيما يتعلق بموقع و/ أو تطبيق الهاتف المحمول بما في ذلك أي خدمة متوفرة أخرى سواء بشكل مباشر أو غير مباشر بما في ذلك المواقع الفرعية وأية مواقع أخرى قابلة للتطبيق بشكل غير مباشر.

بموجب الشروط والأحكام (كما هو محدد أدناه)، ما لم يكن هناك تضارب في السياق، يمكنك استخدام الخدمات المتاحة علي تطبيق الهاتف المحمول فقط بشرط أن تقر  انك قد قرأت الشروط والأحكام (كما هو محدد أدناه)، و توافق صراحةً على الالتزام قانونياً لجميع الشروط والأحكام الواردة هنا. بإستخدامك هذا الموقع الإلكتروني و / أو تطبيق الهاتف المحمول، يعتبر ذلك موافقة منك على هذه الشروط والأحكام، أو إشارة منك على موافقتك عند تسجيل الدخول إلى حسابك أو إستخدام التطبيق. و يتضمن ذلك أنك قرأت وفهمت وتوافق على الالتزام بهذه الشروط و الأحكام. إذا كنت لا تقبل هذه الشروط، فلا تستخدم هذا الموقع

الإلكتروني و / أو تطبيق الهاتف المحمول. تتضمن هذه الشروط والأحكام سياسة الخصوصية و التي تعتبر جزءاَ من شروط هذه الخدمة بإستخدامك أو الوصول إلى موقعنا الإلكتروني و / أو تطبيق الهاتف المحمول، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، بما في ذلك سياسة الخصوصية .

يجوز للمشغل تعديل هذه البنود والشروط من وقت لآخر، وهي تنطبق على جميع الخدمات سواء بصورة مباشرة أو غير مباشرة. وبموجب الاطلاع على تطبيقنا وفتحه وتصفحه واستخدامه أو استخدام أياً من تطبيقنا من خلال أي منصة مهما تكن (والتي يشار إليها فيما جميعاً باسم “IHLAQ”) و/أو بموجب استكمال الحجز فإنك أنت (على العملاء و الحلاقين و صالونات الحلاقة و جميع مستخدمي تطبيق) تقر وتوافق على أنك قد قرأت وفهمت وتوافق على البنود والشروط التي ترد أدناه (بما في ذلك سياسة الخصوصية).

إن هذه الصفحات ومحتوى التطبيق وبنيتها التحتية والتكنولوجية والكود وخدمة  ومعلمومات حجز خدمات الصالون او الحلاق او مقدمي الخدمات عبر شبكة الانترنت التي تشكل هذا التطبيق ، تعتبر ملكية خاصة لـ إدارة تطبيق “IHLAQ” ، التي تقوم بتشغيل التطبيقات وإدارتها (والتي يشار إليها فيما يلي باسم تطبيق “IHLAQ” وهي متوفرة للأستخدام بحسب البنود والشروط التي سترد أدناه.

فإننا من خلال التطبيق نقدم ل (صالونات الحلاقة / الحلاقين / مقدمي الخدمة) خدمة عبر الانترنت يتم من خلالها الإعلان عن جميع أنواع الخدمات التي يقدمها الصالون للحجز وكذلك نمنح زوار التطبيق إمكانية حجز الخدمات عند أيٍ من الصالونات او الحلاقين او مقدمي الخدمات بصورة مباشرة. وعند الحجز من خلال تطبيق “IHLAQ”  ، فإنك تبرم علاقة تعاقدية مباشرة مع مزود الخدمات (الصالون) الذي قمت بحجز خدماته. وبدءاً من إجراء الحجز فإننا سوف نقوم بدور الوسيط بينك وبين مزود الخدمة (الصالون\ الحلاق)، وسوف نقوم بتوجيه بيانات الحجز الخاص بك إلى مزود الخدمة المعني (الصالون\ الحلاق).

وعندما نعرض عليك أي من خدمات الصالونات فإن المعلومات التي نعلنها تعتمد على المعلومات التي قدمها لنا مزودي الخدمة (الصالونات). ويتحمل مزودي الخدمات المسئوليات الكاملة عن تحديث جميع الأسعار وتوافر المعلومات ويتحملون مسئولية المعلومات التي ترد في تطبيق “IHLAQ” ، وأننا لا نستطيع التحقق من دقة المعلومات وصحتها وكفايتها ولا نضمن ذلك ولا نستطيع تحمل مسئولية أي أخطاء أو توقف للخدمات (سواء بسبب وجود أي عطل أو إصلاح او تحديث مؤقت و/أو دائم أو صيانة للتطبيق أو خلافه). ولا نتحمل مسئولية عدم دقة أو عدم تقديم المعلومات اللازمة المعروضة في تطبيق “IHLAQ”. وهذا البرنامج لا يشكل ولا يعتبر توصية أو تصديقاً على جودة الخدمات أو مستواها أو تقييم أي خدمة يتم تقديمها.

فإنه غير مصرح لأي طرف إعادة بيع أو استخدام أو إضافة أي روابط أو نسخ أو تقييم أو عرض أو تحميل أو نسخ أي محتوى أو معلومات أو برامج أو خدمات يتم توفيرها على التطبيق.

تتحمل الصالونات المسئولية بمفردهم عن جودة وتأدية الخدمات المعلن عنها في صفحاتهم علي التطبيق. بينما تطبيق “IHLAQ” مسؤول فقط عن توفير التطبيق. بوابات الدفع عبر شبكة الانترنت المتوفرة على تطبيق “IHLAQ” يمتلكها ويتولى إدارتها طرف ثالث وهي محركات دفع QPAY،  التي تقبل بطاقات البنك الائتمانية,الفيزا والماستركارد ,و نابس. ويوافق كلاً من العميل والصالونات على أن تطبيق “IHLAQ” لن يتحمل أي مسئولية مهما تكن عن الخدمات التي يقدمها مزودي بوابات الدفع ويوافق العميل على أنه في جميع الاحوال لن يرفع أي قضية ضد تطبيق “IHLAQ” عن الخدمات التي يقدمها مزودي بوابات الدفع وفي حال نشوء أي مشكلة تتعلق بالدفع عبر مزودي خدمات بوابات الدفع أو مع الصالون فإن العميل يمكنه التواصل مع تطبيق “IHLAQ”  والذي يجوز له، بناءً على ما يراه، مساعدة العميل إن أمكن.

وكما أن البنود والشروط التالية يمكن تعديلها أو تغييرها بالكامل أو بصورة جزئية في أي وقت دون الإخطار المسبق، و سوف يقوم تطبيق “IHLAQ بارسال رسالة نصية عن طريق تطبيق IHLAQ لإعلام جميع المستخدمين و مقدمي الخدمات بتحديث الشروط والاحكام و سياسة الخصوصية لتطبيق “IHLAQ”, كما ينبغي علي المستخدمين و مقدمي الخدمات بزيارة هذه الصفحة بصورة دورية لمراجعة البنود والشروط حتى يكونوا على دراية بأي تعديلات ملزمة بهم.

إن استخدامك للتطبيق بعد إجراء هذه التغيرات يشكل قبولاً من جهتك للبنود والشروط الجديدة، وفي حال عدم موافقتك على الالتزام بهذه البنود والشروط في الوقت الحالي أو المستقبل يجب عليك عدم استخدام التطبيق او الدخول إليه.

١. استخدام تطبيق “IHLAQ“

أي شخص (عميل أو حلاق او صاحب صالون حلاقة) يمكنه الدخول إلى التطبيق  في حاله توافرها على شبكة الانترنت، ويمكن لإدارة تطبيق “IHLAQ”  أن ترفع التطبيق عن شبكة الانترنت لأي سبب مهما يكن تراه مناسباً أو قد تقوم بتعديل المحتوى والخدمات دون إخطار مسبق، ولن تتحمل إدارة تطبيق “IHLAQ” المسئولية في حال عدم توافر التطبيق أو أي جزء منه في أي وقت أو لأي مدة ولأي سبب.

يتحمل العميل المسئولية بمفرده عن دخول أي طرف ثالث إلى التطبيق مستخدماً بيانات العميل السرية المسجلة لدينا.

٢. إساءة استخدام التطبيق من مستخدم كحلاق, صالونات الحلاقة او من العملاء

انت تتعهد بأن جميع البيانات التي تقدمها فى التطبيق صحيحة وكاملة ودقيقة، وتتعهد بتحديث هذه المعلومات في جميع الاوقات وتتحمل المسئولية بمفردك في حال وجود أي خسارة تنشأ عن خطأ في عرض معلوماتك.

كما ستتحمل المسئولية شخصياً عن أي سوء استخدام للتطبيق من قبلك. ويجوز لإدارة تطبيق “IHLAQ”  أن تتخذ أي إجراء قانوني من اي نوع في حال قيامك بأي مما يلي:

1. أن تدخل فيروسات وبرمجيات خبيثة مثل فيروسات Trojans, Worms, Logic Bombs, Time Bombs, Keystroke Loggers, Spyware, Adware أو أي مواد أخرى أو برامج أو شفرات والتي يكون لها تأثير عكسي على تشغيل برامج الكمبيوتر أو مكوناتها (أو تكون مصممة) لكي تسبب ضرراً للمنصة.
2. الدخول أو محاولة الدخول غير القانوني إلى السيرفر الذي يتم تحميل التطبيق عليه أو أي سيرفر أو جهاز كمبيوتر أو قواعد بيانات مرتبطة مع البرنامج.

• مهاجمة البرنامج عبر هجوم تدمير الخدمات.

1. استخدام البرنامج لأي سبب قد يتناقض مع القانون أو السياسة العامة في دولة قطر.

٣. التسجيل

في حال اختيارك التسجيل على تطبيق “IHLAQ” فإنك توافق على تقديم بياناتك الحالية الكاملة والصحيحة والدقيقة والحديثة عن نفسك بما في ذلك بيانات الاتصال بك والتي ترد في نموذج حجز الخدمة. إن بيانات التسجيل والمعلومات الأخرى المحددة عنك تخضع لسياسة السرية المطبقة لدينا. ويجوز لكل شخص يبلغ من العمر السن القانوني أن يسجل على تطبيق “IHLAQ” ، ولا يحق لمن هم أقل من 18 عاماً التسجيل بصفة مستخدم التطبيق ويلتزم بعدم التعامل أو استخدام التطبيق.

ويحتفظ تطبيق “IHLAQ” بحقه في إيقاف أو إلغاء أي تسجيل أو بيانات تسجيل/ بيانات مرور على التطبيق في حال أساء المستخدم استخدام التطبيق وخصوصاً المحتوى الذي يدخله المستخدم التي يحددها التطبيق والتي سترد في قسم لاحق. وكما أن إدارة تطبيق “IHLAQ” لن تتحمل المسئولية عن أي خسارة أو ضرر مهما يكن والتي تنشأ عن عدم مقدرة المستخدم الوصول لأي من صفحات التطبيق.

لا يتعين علي مزودي الخدمة دفع أي مبلغ لتحميل التطبيق او التسجيل على تطبيق IHLAQ. تطبيق IHLAQ لا يطلب من مزودي الخدمات اي زيادة على اسعار خدماتهم على تطبيق  IHLAQ.

حساب المستخدم للحلاق, صالون الحلاقة او العميل:

سوف تتحمل المسئولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تحدث على حسابك على تطبيق “IHLAQ. وتوافق على الآتي:

1. أن تخطر تطبيق “IHLAQ” فوراً عن أي استخدام غير قانوني لحساب الخاص بك.
2. أن تتأكد بأنك قد خرجت من حسابك مع انتهاء استخدامك للتطبيق. ولن يتحمل تطبيق “IHLAQ” أي مسئولية عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن تقصيركم في الالتزام بهذه الجزئية من البنود.

٤. المراسلات والاتصالات

عند استكمال الحجز فإنك توافق على استلام الآتي:

يقوم التطبيق بارسال رسالة إلكترونية لك لتاكيد الحجز عن طريق رسائل نصية من خلال التطبيق و رسالة الى بريدك الاكتروني لتزويدك ببيانات حجزك

ان  يقوم العميل بتقييم الخدمة على التطبيق بعد اتمام الخدمة وذلك لتقييم تجربته مع الصالون او الحلاق. يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من المعلومات عن طرق التواصل معك.

ومن أجل استكمال وتأمين حجزك حسب الأصول المرعية يجب عليك استخدام عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك الصحيحين، وأننا لن نتحمل أي مسئولية عن أي أخطاء في كتابة البريد الإلكتروني (لن يكون علينا أي التزام للتحقق من البريد الإلكتروني) أو رقم الهاتف غير الصحيح.

٥. المحتوى الذى يدخله المستخدم و الحلاق و مقدمي الخدمات

يمكن للعميل أن ينشئ حسابه الخاص على التطبيق باستخدام بيانات التسجيل، وهذا الحساب سوف يمنحه المرور إلى استخدام التطبيق بصورة كاملة و القيام بالحجز و الاستمتاع بالخدمات و العروض الخاصة على التطبيق.

ويمكن للعميل و مقدمي الخدمات في أي وقت أن يقوم بإلغاء حسابهم من خلال التواصل مع فريق  خدمة العملاء بتطبيق “IHLAQ” من خلال رقم الهاتف: 6710  6660 974+ وستقوم إدارة تطبيق “IHLAQ” ببذل قصارى جهودها لإيقاف الحساب في أقرب وقت ممكن.

يجب أن تكون جميع المحتويات التي تم تحميلها على التطبيق عن طريق الحلاق و مقدمي الخدمات من خلال حسابهم صحيحة وكاملة بما في ذلك وليس حصراً على بياناته الشخصية وبيانات الاتصال والصور وجميع المعلومات الأخرى ويجب أن لا تسبب هذه المعلومات في أي ضرر لأي طرف ثالث ولا يجب أن تنتهك حقوق السياسة العامة أو الاخلاق العامة أو القوانين المطبقة في دولة قطر.

كما أن الحلاق او مقدمي الخدمات يجب ان يوافق بأنه يجوز لتطبيق “IHLAQ” بناءً على ما تقرره الإدارة تعديل أو حذف المحتوى قبل أو بعد النشر أو حتى رفض النشر. ويضمن الحلاق او مقدمي

الخدمات ان يتعهد ويقر أمام تطبيق “IHLAQ” أن المحتوى الذي أضافه:

• لا ينتهك حقوق النسخ أو حقوق قواعد البيانات أو العلامات التجارية أو حقوق السرية أو النشر أو حقوق الملكية أو الحقوق الأخرى لأي شخص أو لأي جهة.
• لا يحتوي على مادة مسيئة لأي شخص.
• لا يحتوي على معلومات مضللة أو غير صحيحة أو يغفل معلومات أو يحتوي على أي تدليس في هوية أو الادعاء بالتبعية لأي شخص أو كيان آخر.
• لا ينتهك الحقوق القانونية والحقوق الائتمانية التي يملكها أي طرف ثالث مثل الحقوق التعاقدية أو بنود الثقة.
• لا يقوم بالادعاء أو الترويج أو المساعدة على ممارسة التمييز العنصري القائم على الجنس أو الدين أو الجنسية أو الإعاقة أو العمر.
• لا ينتهك أي قانون أو لائحة أو مرسوم أو قاعدة أو تنظيم مطبق.
• وفي حال عدم التزام المحتوى الذي قدمه الحلاق او الصالون او مقدمي الخدمات مع القانون المطبق أو اللوائح المذكور أعلاه وفي حال تعرض تطبيق “IHLAQ” لأي خسارة أو ضرر فإن الحلاق او الصالون او مقدمي الخدمات يتحمل المسئولية الكاملة عن ذلك ويوافق على تعويض إدارة تطبيق “IHLAQ” عن أي خسارة أو ضرر.
• وفي حال احتواء المحتوى الذي قدمه الحلاق او مقدمي الخدمات على إيحاءات أو مضمون جنائي فإن تطبيق “IHLAQ” يحتفظ بحقه في تمريره إلى السلطات المختصة وأن يعلن عن هوية المستخدم لأي طرف ثالث قد يدعي بأن المحتوى الذي قدمه الحلاق او مقدمي الخدمات يشكل انتهاكاً لأياً من حقوقه.
• وبعيداً عن البيانات الشخصية المحمية بموجب القانون وبموجب سياسة الخصوصية فإن أي محتوى آخر يقدمه العميل للتطبيق سوف يتم اعتباره غير سري وغير شخصي ولا يخضع لقواعد الملكية.

كذلك فإن كافة المحتويات التي ينشرها المستخدم على التطبيق سوف تكون مرتبطة برقم المستخدم في قاعدة بالبيانات الخاص به على التطبيق

٦. الحجز

يمكنك سواء كنت مستخدما مُسجلاً أو زائراً استخدام محرك البحث على تطبيق “IHLAQ”  للبحث عن صالون أو حلاق على أساس المدخلات التي اخترتها (على سبيل المثال الموقع ونوع الخدمة والخدمات والتوقيت).

عند الحجز عن طريق تطبيق “IHLAQ” فإنك تقبل سياسة الخصوصية والعلاقة التعاقدية الناتجة عن ذلك مع الصالون او الحلاق او مقدمي الخدمات.

وإذا كنت عميلا مُسجلاً فإن الحجز المعني سوف يتم تأكيده عن طريق استلام رسائل نصية من خلال التطبيق و رسالة الى بريدك الاكتروني لتزويدك بالمعلومات عن حجزك والذي يشتمل على تاريخ وتوقيت الحجز وسعر الخدمات التي تم حجزها.

إن عملية الحجز تسمح للعميل بفحص وتعديل أي أخطاء قبل تأكيد الحجز.

وإذا كنت حلاقا او صالون حلاقة مُسجلاً فإن الحجز المعني الذي تم الموافقة عليه من طرفكم  سوف يتم تأكيده عن طريق استلام رسائل نصية من خلال التطبيق و رسائل  SMSوالتي تشتمل اسم العميل, تاريخ وتوقيت الحجز وسعر الخدمات التي تم حجزها.

٧. المواعيد

يجب على العميل الحضور قبل موعده المحدد بمدة عشرة دقائق. لقد تم حجز الموعد وتأكيده بناء على إتاحة الموعد وتوفر المختص في الصالون، وفي حال عدم قدرة العميل على الوصول في الموعد المحدد فإنه يجب عليه التواصل على التطبيق من خلال خاصية “تاجيل الموعد” لمدة 30 دقيقة فقط او من خلال خدمة العملاء لدى تطبيق “IHLAQ”. ويجب أن يكون العميل على دراية بأن وصوله متأخراً قد يؤدي الى تخفيض الوقت المخصص لخدمته مما يقلل من كفاءة وفعالية الخدمة وبالتأكيد فإن هذا الأمر سوف يؤثر على تمتع العميل بالخدمة.

كما ايضا يمكن للحلاق في حالة تاخيرة عن تقديم الخدمة المحجوزة باعلام العميل من خلال خاصية “تاجيل الموعد” لمدة 30 دقيقة فقط من على  التطبيق او يجب عليه التواصل فوراً مع ممثلي خدمة العملاء تطبيق “IHLAQ” من خلال رقم الهاتف: 6710  6660 974+لنتمكن من تبليغ العميل عن الموعد الذي يمكنك استقباله فيه لتجنب إلغاء حجزك من قبل العميل و/او اعطاء العميل تقييم سيء للحلاق

٨. الخدمات و اسعار الخدمات

جميع الخدمات التي تظهر على تطبيق “IHLAQ” والصور و/أو مواصفات الخدمات تُستخدم فقط لأغراض التوضيح، لذا تطبيق “IHLAQ”  يطلب من الصالونات التأكد أن جميع المعلومات التي يقدمها الحلاقين و مقدمي الخدمة ويتم عرضها على صفحتهم في التطبيق صحيحة ودقيقة وكاملة ولا تعكس صورة مضللة بأي طريقة. إن تطبيق “IHLAQ” لا يمكنه التحقق من أي معلومات يتم تقديمها إلينا عن طريق مقدمي الخدمات. ويتحمل كل صالون المسئولية بمفرده عن التأكد بأن جميع خدماته و اسعار خدماته المدرجة على التطبيق متوافرة وقد تم وصفها بصورة دقيقة. كما  يتعين  على مقدمي الخدمات  او صالونات الحلاقة الالتزام بقوانين دولة قطر بسياسة الحد الاقصى للطاقة الاستيعابية داخل صالونات الحلاقة للحد من انتشار فيروس كورونا.

كما أن العميل يتحمل المسئولية بمفرده تبليغ صالون الحلاقة او الحلاق عن أي أمور طبية أو صحية و/أو احتياجات خاصة قد تؤثر على الخدمات أو قد تتأثر بها الخدمات (على سبيل المثال وليس الحصر الحساسية المرضية والمشكلات الصحية).

إن أسعار الخدمات التي يتم عرضها على الصفحة الخاصة بالصالون على التطبيق يجوز تغييرها من وقت لآخر بناءً على القرار الحصري للصالون.

٩. الحجز (الالغاء او تغير الموعد)

1. ذا كنت عميلاً مُسجلاً وترغب في إعادة جدولة موعدك (التوقيت/ التاريخ) أو إلغاء الحجز بعد استلامك ايميل ,و رسالة على التطبيق بتأكيد الحجز, فأنه يجوز لك:

• في حالة تغيير ميعاد او إلغاء الحجز بعد القيام بالحجز مباشرة, لا يتحمل العميل اي تكلفة لالغاء الحجز عن طريق التطبيق و سيتم استرجاع المبلغ المدفوع عن طريق تطبيق IHLAQكاملا للحساب البنكي للعميل
• في حالة تغيير ميعاد الحجز او إلغاء الحجز, قبل 30 دقيقة من ميعاد الحجز, سيتحمل العميل 30% غرامة خصم من المبلغ المدفوع عن طريق تطبيق IHLAQ لصالح التطبيق و باقي المبلغ المدفوع سيتم استرجاعة لحساب البنكي للعميل
• في حالة إلغاء العميل الحجز وقت او بعد وقت الخدمة, لا يحق للعميل استرداد أي مبالغ مدفوعة .

1. في حال إلغاء الحجز للضرورة من قبل الصالون او الحلاق فإنه لا يجوز الصالون او الحلاق استخدام بيانات الاتصال الخاصة بالعميل والتي قام تطبيق “IHLAQ” بتزويد الصالون او الحلاق بها، و وطبقاً لسياسة الخصوصية فإنه يجب عليهم التواصل مع خدمة العملاء تطبيق “IHLAQ” من خلال رقم الهاتف: 6710  6660 974+

و سيقوم تطبيق “IHLAQ” بالتواصل مع العميل و ابلاغهم بالغاء حجزهم من قبل الصالون او الحلاق.

• في حال عدم حضور العميل إلى موعده بعد تأكيده و لثلاث حجوزات متتالية فإن العميل يوافق على أن يحتفظ تطبيق “IHLAQ”  بحقه في حرمانه من المرور إلى التطبيق مرة ثانية أو حتى استخدامه.

١٠. الدفع

يحتوي التطبيق على المعلومات الخاصة بعدد من الخدمات، وعلى الرغم من الجهود التي تبذلها تطبيق “IHLAQ”  فإن بعض الأسعار والمعلومات التي تقدم  على التطبيق خدمات الحلاقين و الصالونات, قد تكون غير صحيحة/ أو لم يتم تحديثها ويتحمل الصالون او الحلاق المسئولية عن هذا الأمر بمفرده ويتحمل المسئولية أيضا عن تحديث المعلومات والإبقاء عليها صحيحة وكاملة.

أي رسوم تترتب على الدفع على الانترنت من خلال بوابات الدفع سوف يتحملها تطبيق “IHLAQ”.

يقبل تطبيق “IHLAQ” الدفع باستخدام الفيزا والماستركارد و نابس فقط.

سوف يتخذ تطبيق “IHLAQ” كافة الإجراءات اللازمة للتأكيد على أن بوابة الدفع متوافرة وتعمل بصورة جيدة في جميع الأوقات ولكن التطبيق لا يضمن الوصول المستمر وغير المنقطع إلى بوابة الدفع حيث أنها مملوكة لطرف ثالث يتولى إدارتها. كذلك فإن تطبيق “IHLAQ”  يحاول أن يؤمن معالجة دفعات العميل بصورة فورية ولكنه قد يكون من الصعب توقع المدة الزمنية اللازمة لاستكمال عملية الدفع حيث أنها تعتمد على العديد من العوامل الخارجة عن نطاق سيطرة تطبيق “IHLAQ” مثل التأخير في النظام البنكي أو شبكات البطاقات. وأحيانا يتم توقيف المرور إلى بوابات الدفع بسبب إجراءات الصيانة أو الإصلاح أو إدخال خدمات جديدة. وسوف يسعى التطبيق لإخطاركم في حال حدوث أي انقطاع مخطط له لبوابة الدفع وسوف يستخدم مساعيه لإعادة بوابة الدفع للعمل في أقرب وقت ممكن.

بالنسبة لكافة الحجوزات يمكن للعميل اختيار طرق الدفع نقدا او عن طريق بطاقات البنك الائتمانية. و سوف يظهر هذا الاختيار على تطبيق “IHLAQ” عند الحجز. وطبقاً لاختيار العميل, فإن العميل يمكنه الحجز عن طريق الدفع للتطبيق من خلال  بوابة الدفع الالكترونية QPAY او نقدا بصورة مباشرة للصالون او الحلاق بعد الانتهاء من الخدمة.

يتحمل العميل كامل النفقات في حال الغاء او تغيير الحجز في ميعاد او بعد ميعاد الخدمة بما في ذلك رسوم البنوك والطرف الثالث والرسوم الادارية دون اي اعتراض منه، ويعتبر الالغاء منفذ فوراً عند اجرائه ولايمكن التراجع عنه.

١١. بوابة الدفع الإلكترونية

وفقًا لتقديرنا الخاص، إذا رأينا أن أي احتيال أو غسيل أموال أو أي انتهاك آخر للقانون أو اللوائح يحدث على أو فيما يتعلق بموقعنا الإلكتروني و / أو “IHLAQ” تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا على غرار ما هو وارد بهذه الشروط والأحكام، تضمن وتوافق على أنه يجوز لنا أن نحتجز أو نؤخر سداد أي مدفوعات نعتقد أنها نشأت عن أو فيما يتعلق بأي انتهاك من هذا القبيل للقوانين أو اللوائح.

تتم معالجة جميع المدفوعات من قبل المستخدمين المسجلين من خلال بوابة دفع مستقلة تديرها QPAY. على هذا النحو ،لا تطلب تطبيق “IHLAQ”أو تجمع أي معلومات تتعلق ببطاقة الائتمان أو التفاصيل المالية الأخرى. إذا طلب منك أي طرف طلب هذه التفاصيل نيابة عن “IHLAQ” تطبيق ، فيجب عليك رفض القيام بذلك وإبلاغ فريق تطبيق “IHLAQ” على الفور بهذا النهج. لن يكون تطبيق “IHLAQ” مسؤول عن أي خسارة قد تتكبدها نتيجة لإفشاء معلوماتك المالية لمثل هذا الشخص (الأشخاص) غير المصرح بهم.

تعتبر العملة الافتراضية المستخدمة من قبل QPAY  و تطبيق “IHLAQ” الريال القطري ويتم التحكم في جميع أسعار الصرف المستخدمة من قبل QPAY فقط وليس لدى تطبيق “IHLAQ” أي مدخلات في تحديد هذه الأسعار. في حالة الدفع بعملة أخرى غير الريال القطري، يجب على المستخدم المسجل معرفة وتفحص أسعار الصرف السائدة قبل تأكيد طلباتهم.

١٢. رسوم المعالجة:

قد تتغير قيمة رسوم خدمة تطبيق “IHLAQ”بناءً على المبلغ الذي يدفعه العميل نظير خدمات الحلاقة المذكورة على تطبيق “IHLAQ”

تفاصيل رسوم خدمة التطبيق على العملاء:

1. اذا حجز العميل خدمات على تطبيق “IHLAQ” و تم الدفع عبر محركات الدفع QPAY على التطبيق اونقدا للحلاق او صالون الحلاقة باجمالي المدفوع  بين0 -50 ريال قطري, فسيضيف تطبيق “IHLAQ” رسوم خدمة 3 ريال قطري على مجموع سعر خدمة الحلاق او صالون الحلاقة.
2. اذا حجز العميل خدمات على تطبيق “IHLAQ” و تم الدفع عبر محركات الدفع QPAY على التطبيق اونقدا للحلاق او صالون الحلاقة باجمالي المدفوع بين50 –  100ريال قطري, فسيضيف تطبيق “IHLAQ” رسوم خدمة 5 ريال قطري على مجموع سعر خدمة الحلاق او صالون الحلاقة.

• اذا حجز العميل خدمات على تطبيق “IHLAQ” و تم الدفع عبر محركات الدفع QPAY على التطبيق اونقدا للحلاق او صالون الحلاقة باجمالي المدفوع بين100 –  300ريال قطري, فسيضيف تطبيق “IHLAQ” رسوم خدمة 15 ريال قطري على مجموع سعر خدمة الحلاق او صالون الحلاقة.

1. اذا حجز العميل خدمات على تطبيق “IHLAQ” و تم الدفع عبر محركات الدفع QPAY على التطبيق اونقدا للحلاق او صالون الحلاقة باجمالي المدفوع 300ريال قطريو فيما اعلى, فسيضيف تطبيق “IHLAQ” رسوم خدمة 20 ريال قطري على مجموع سعر خدمة الحلاق او صالون الحلاقة.
2. وقت وكيفية استرداد رسوم الخدمات بين تطبيق “IHLAQ” و مقدمي الخدمات في نهاية كل شهر ، سيتحقق فريق تطبيق IHLAQ من عدد الحجوزات النقدية التي تم دفعها كل عميل للحلاقين او/و لصالونات الحلاقة التي تمت بواسطة التطبيق, و أيضًا عدد الحجوزات التي تمت من خلال بطاقات الائتمان على تطبيق IHLAQ. إذا كان IHLAQ مدينًا للصالونات او للحلاقين بأي رسوم خدمات سيتم تحويل المبلغ المستحق لصالون الحلاقة او للحلاقين في بداية كل شهر تالي. وإذا كان الصالونات و/ اوالحلاقين مدينًا لتطبيق IHLAQ برسوم خدمات، فسيأتي فريق IHLAQ ويجمع رسوم الخدمة الخاصة بنا في بداية كل شهر تالي.

١٣. حقوق الملكية الفكرية

يحتوي تطبيق “IHLAQ” على خصائص تخضع لحماية حقوق النسخ وبراءات الاختراع وحقوق العلامات والأسرار التجارية وقوانين الملكية الأخرى. وعدا ما يصرح به تطبيق “IHLAQ”  بشكل واضح فإن العملاء يوافقون على عدم تعديل أو نسخ أو إنهاء أو تأجير أو استئجار أو اقتراض أو بيع أو توزيع أو إنشاء أي أعمال مشتقة من محتوى التطبيق أو مكوناته سواء بصورة جزئية أو بالكامل. وفيما له علاقة باستخدامك للتطبيق  فإنك لن تقوم بمعالجة أي بيانات أو تحويلها للعمل الآلي أو التخلص منها أو القيام بأي أعمال مشابهة لعمليات تجميع البيانات أو استخلاصها. وكما أن أي استخدام التطبيق أو محتوى التطبيق بخلاف ما هو محدد أو مصرح به ممنوع تماماً. كما أن التقنيات والتكنولوجيا والبرامج المتعلقة بالتطبيق  أو التي يتم توزيعها فيما له علاقة بالتطبيق تعتبر ملكية خاصة بتطبيق “IHLAQ” .

١٤. عمليات الدمج والاستحواذ

في حالة إستحواذ تطبيق “IHLAQ”أو أصولها بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خدماتنا جزئيا أو كليا من قبل طرف ثالث، تحتفظ تطبيق “IHLAQ”بالحق في نقل جميع البيانات والتفاصيل الشخصية المقدمة لجميع المستخدمين المسجلين وجميع المعلومات المتعلقة و / أو المقدمة من المستخدم للطرف الثالث. فيما يتعلق بالأحكام والشروط المنصوص عليها في بهذه الشروط و الأحكام، تكون ملزمة في جميع الأوقات و تستمر لصالح كلا الطرفين وخلفائهم والورثة والمنفذين والمكلفين المسموح لهم.

١٥. المنازعات

إن العميل يتحمل المسئولية بمفرده عن تفاعلاته مع أي مزود للخدمة أو أي مستخدم آخر فيما له علاقة بالتطبيق ولن يتحمل تطبيق “IHLAQ” أي مسئولية عن ذلك. ويحتفظ تطبيق “IHLAQ” بحقه بالتدخل في تسوية المنازعات بين العميل و/أو مزود الخدمة و/أو أي مستخدم آخر للتطبيق دون أي التزام عليها للقيام بذلك.

كما أن أي منازعات تنشأ عن هذه البنود أو تتعلق بها وبما في ذلك أي استفسارات عن وجود أو صلاحية أو إنهاء هذه الوثيقة فإنها تخضع لجهة الاختصاص الحصري في محاكم دولة قطر.

في حالة النزاعات بين تطبيق  IHLAQ و اي من مقدمي الخدمات بخصوص نزاع على تحصيل رسوم الخدمات, تتم إحالة أي نزاع ينشأ عن هذا العقد أو في ما يتعلق به، بما في ذلك أي سؤال يتعلق بوجوده أو صلاحيته أو إنهائه هذا العقد، إلى محاكم  قطر لنظر النزاع.

١٦. كلية الاتفاق

تشكل هذه الشروط والأحكام، إلى جانب سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا فيما يتعلق باستخدامك لخدمتنا ويجب أن تحل محل و تستبدل أي اتفاقيات سابقة قد تكون بيننا فيما يتعلق بالخدمة.

لا تعتبر عدم مقدرتنا على تطبيق أي حق أو حكم من هذه الشروط تنازلاً عن هذه الحقوق. إذا اعتبرت المحكمة أن أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فستظل الأحكام المتبقية من هذه الشروط سارية.

١٧. تعديل الخدمة

يقر العميل او الحلاق او صالون حلاقة بحق تطبيق “IHLAQ” في إعداد السياسات العامة والقيود التي تتعلق باستخدام التطبيق بما في ذلك وليس حصراً على المدة الزمنية القصوى لاحتفاظ بالتطبيق بالبيانات أو أي محتوى آخر وكذلك الحد الأقصى للسعة التخزينية التي سوف يتم تخصصيها للعميل على سرفر تطبيق “IHLAQ”. ويوافق العميل او الحلاق او صالون حلاقة على أن تطبيق “IHLAQ” لن يتحمل أي مسئولية عن إلغاء أو فشل تخزين البيانات أو أي محتوى آخر أو أي بيانات يتم تحميلها على التطبيق.

١٨. شروط الاستخدام

إن المستخدم يوافق على عدم استخدام تطبيق “IHLAQ” في الحالات التالية:

1. التداخل مع التطبيق أو السيرفرات أو الشبكات المرتبطة بالتطبيق أو العمل على إحداث أعطال أو عدم الالتزام بالمتطلبات أو الاجراءات أو السياسات أو اللوائح الخاصة بالشبكات المرتبطة بالبرنامج.
2. انتهاك القوانين أو اللوائح الدولية أو المحلية المطبقة أو أي لوائح سارية بموجب قوة القانون.

• انتحال شخصية أو جهة أخرى أو تقديم بيانات كاذبة أو التلاعب خلاف ذلك بالتظاهر بالتبعية لأي شخص أو جهة أخرى.

1. محاولة الحصول على المعلومات الشخصية من أي شخص يقل عمره عن 18 سنة.
2. تجميع عناوين البريد الالكتروني أو معلومات الاتصال من المستخدمين الآخرين على التطبيق باستخدام الوسائل الإلكترونية أو الوسائل الأخرى لأغراض إرسال رسائل غير مرغوبة بالبريد الإلكتروني أو المراسلات غير الضرورية.
3. الإعلان أو العرض لبيع أو شراء أي بضائع أو خدمات لأي أغراض تجارية والتي لا تكون مصرحة بموجب هذه الوثيقة.

• ترويج أو دعم أي نشاط جنائي أو مشروع إجرامي أو تقديم المعلومات التعريفية عن أي أنشطة غير قانونية.
• أعمال الهندسة العكسية أو تفكيك أو أي محاولة خلاف ذلك لاستكشاف كود المصدر أو كود الموضوع أو التركيب الضمني للتطبيق.

1. أو الحصول على المرور أو محاولة المرور أو محاولة خلاف ذلك للحصول على أي مواد أو معلومات باستخدام وسائل غير مجاز استخدامها على التطبيق.
2. يجب ألا يقل العميل عن 18 عامًا لاستخدام تطبيق “IHLAQ” الهاتف المحمول؛ باستخدام “IHLAQ” تطبيق الهاتف المحمول أو الموافقة على هذه الشروط والأحكام ، فإنك تضمن وتقر بأن عمرك لا يقل عن الحد الأدنى المطلوب.
3. إذا كان عمرك بين 13 و 17 عامًا ، فإنك تضمن وتقر لنا أنك تقوم بالتسجيل تحت إشراف وموافقة والديك أو الوصي القانوني، الذي يوافق أيضًا على الامتثال لهذه الشروط والأحكام وجميع القوانين السارية الأخرى و اللوائح المتعلقة بمشاركتك في خدمتنا وأنك لست ولا أحد والديك أو الوصي القانوني عليك ممنوع من استخدام خدمتنا بموجب أي قانون معمول به، و تتعهد بتعويض تطبيق “IHLAQ” بالكامل عن أي مخالفة أو ضرر قد ينشأ نتيجة القيام بذلك

١٩. الانهاء

يوافق المستخدم على أنه يجوز لتطبيق “IHLAQ”  بناءً على ما يراه مناسباً إيقاف أو إنهاء حسابه (أو أي جزء منه) أو إيقاف أو إنهاء استخدام التطبيق وإزالة أي محتوى منه لأي سبب بما في ذلك وليس حصراً على خسارة الاستخدام أو إذا رأى تطبيق “IHLAQ”  أن العميل او جميع مستخدي التطبيق ينتهك أو يتصرف بطريقة لا تتلاءم مع هذه البنود والشروط بالشكل الحرفي . وفي حال وجود شك بحدوث تلاعب أو وجود نشاط غير قانوني أو تدليس الذي قد يشكل سبباً لإنهاء استخدام التطبيق بالنسبة المستخدم فإنه سوف يتم إحالته إلى جهات إنفاذ القوانين المعنية. ويجوز تطبيق “IHLAQ” بناءً على ما يراه في أي وقت إيقاف عرض التطبيق أو أي جزء منه بإخطار أو دون إخطار.

ويوافق المستخدم على أنه في حال الإنهاء لمروره للتطبيق بموجب أي نص في هذه البنود والشروط فإن ذلك سوف يكون دون الحاجة لوجود إخطار مسبق ويقر العميل او المستخدم ويوافق على أن تطبيق “IHLAQ”  يجوز له إيقاف تفعيل حسابه أو حذفه فوراً أو منع العميل او المستخدم من ممارسة إمكانية المرور للتطبيق. وعلاوة على ذلك يوافق العميل او المستخدم على أن تطبيق “IHLAQ”  لن يتحمل أي مسئولية أمام المستخدم أو أي طرف ثالث في حال إنهاء حق مروره للتطبيق.

٢٠. الاختصاص القضائي

إلى أقصى مدى مسموح به بموجب القانون فإن هذه البنود والشروط وشروط الخدمات تخضع طبقاً للقانون القطري وكما أن كافة المنازعات التي تنشأ عن هذه البنود والشروط العامة والخدمات التي نقدمها يجب أن يتم تسويتها بصورة حصرية أمام المحاكم المختصة في دولة قطر.

٢١. أخلاء المسئولية

لن يتحمل ادارة تطبيق “IHLAQ” المسئولية عن:

1. تطبيق “IHLAQ” لن يتحمل أي مسئولية مهما تكن عن الخدمات التي يقدمها مزودى الخدمة (الصالونات او الحلاقين).
2. تطبيق “IHLAQ” لن يتحمل أي مسئولية مهما تكن عن بوابات الدفع، ويقر العميل او مقدمي الخدمات بأنه على دراية بأن بوابة الدفع لا تخضع لإدارة تطبيق “IHLAQ”.

• ويتحمل تطبيق “IHLAQ” المسئولية فقط عن تشغيل التطبيق وعلى الرغم من ذلك فإنه يجوز للتطبيق بناءً على ما تراه إدارته تشغيل التطبيق وفقاً لما تراه ضرورياً.

1. في جميع الأحوال لن يتحمل تطبيق “IHLAQ”  أي مسئولية عن أي اضرار أو تبعات غير مباشرة أو اضرار معنوية أو لاحقة.
2. لن تتحمل إدارة تطبيق “IHLAQ”  المسئولية عن عدم دقة المحتوى الناتج من التطبيق بصورة مباشرة من قبل الصالون او الحلاقين كما أن تطبيق “IHLAQ” ليس دوره أن يقوم بمراقبة دقة هذا المحتوى. وقد يتضمن المحتوى بعض الأخطاء في المحتوى والتي لن يتحمل عنها تطبيق “IHLAQ” أي مسئولية.
3. ويحتفظ تطبيق “IHLAQ” بحقه في إنهاء الحسابات غير النشطة لفترة طويلة من الوقت تصل الى ستة اشهر وكذلك يحتفظ بحقه في تغيير هذه الشروط في أي وقت بناءً على ما يراه بموجب إخطار أو بدونه.

• تطبيق “IHLAQ”  غير مسؤول عن تغيير اسعار مزودي الخدمة (حلاقين او الصالونات).
• لن يتحمل تطبيق “IHLAQ”او ادارة تطبيق “IHLAQ” أي اضرار أو خسائر تأديبية أو خاصة أو غير مباشرة أو لاحقة أو عن خسارة الانتاج أو خسارة الارباح أو خسارة العائدات أو خسارة العقود أو الاضرار الناتجة عن تشويه السمعة أو خسارة المطالبات.

1. عدم دقة المعلومات الوصفية بما في ذلك الأسعار وتوافر الخدمات والتقييم للخدمات المتوافرة على التطبيق.
2. الخدمات التي يقدمها مزودي الخدمة
3. أي اضرار مباشرة أو غير مباشرة أو لاحقة أو تابعة أو تأديبية أو الخسائر أو التكاليف التي يتعرض المستخدم لها بسبب استخدامه لالتطبيق أو تأخير ناتج عن استخدام التطبيق.

• أي ضرر شخصي أو تلف المقتنيات أو الاضرار الأخرى المباشرة أو غير المباشرة أو الخاصة أو اللاحقة أو التأديبية أو الخسائر أو التكاليف التي تدفعها بسبب الإجراءات القانونية أو الاخطاء أو حالات الانتهاك أو الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمد أو إغفال المعلومات أو عدم تأدية الالتزامات أو انتهاك التعهدات أو تحمل المسئولية الكاملة أو الجزئية عن الخدمة من قبل شركاء الأعمال الأخرين (بما في ذلك الموظفين أو المدراء أو المسئولين أو الوكلاء أو الممثلين أو الشركات التابعة لهم) والذين يعرضون خدماتهم بصورة مباشرة أو غير مباشرة أو يروجوها عبر التطبيق بما في ذلك الإلغاء الجزئي أو الحجوزات الزائدة عن الحد أو الاضراب أو القوة القهرية أو أي حادثة تتجاوز سيطرتنا المعقولة.
• عند تحميل أي صور على التطبيق من مزودي الخدمة, فإنهم يقروا ويوافقوا على أن تطبيق “IHLAQ”يمتلك حقوق النسخ لهذه الصور وأنه يوافق على أنه يجوز لتطبيق “IHLAQ”  استخدام الصور بغرض تحميلها على التطبيق وكذلك في المواد الدعائية على شبكة الانترنت أو خارج شبكة الانترنت كذلك المنشورات التي تراها إدارة تطبيق “IHLAQ” ملائمة وضرورة.

٢٢. القوة القهرية

لا يتحمل تطبيق “IHLAQ” أي تأخير أو إخفاق في أداء التزاماتهم بموجب شروط الخدمة هذه في حالة حدوث أي أسباب أو ظروف خارج نطاق السيطرة المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الحرب والكوارث الطبيعية والحرائق وانقطاع التيار الكهربائي والتخريب، وأعمال الشغب، والاضطرابات المدنية.