أسئلة مكررة
أسئلة مكررة
- الحجوزات
- طرق الدفع
- تأخير وإلغاء
- الخدمة المنزلية
- اخرى
لدى احلق سجل داخل التطبيق لمراجعة حجوزاتك السابقة و اللاحقة . للاطلاع على سجل حجوزاتك ، يمكنك الدخول على التطبيق و الضغط على ” الحجوزات”. لعرض سجل حجوزاتك بالكامل
إذا قمت بتشغيل الإشعارات في الإعدادات ، فستتلقى تذكيرًا بموعدك
عند الانتهاء من الخدمة، يمكنك تقييم الحلاق وترك تعليق. تقييمك يفيد كلا من مقدمي الخدمة وكذلك العملاء.
يُسمح لك بالحجز مسبقا بحد اقصى شهر واحد وفي موعد لا يقل عن 30 دقيقة قبل الموعد.
نعم ، يمكنك حجز خدمات متعددة في موعد واحد .
لدى الحلاق 3 ساعات خلال ساعات العمل لقبول الحجز أو رفضه. إذا لم يستجب الحلاق في غضون 3 ساعات، فسيتم إلغاء الحجز تلقائيًا.
يمكن ادخال كود الخصم عند الدفع و في خانة “كود الخصم”.
على الرغم من أننا نرجح الدفع عبر الإنترنت, إلا أنه يمكنك الاختيار خاصية “الدفع نقدا بعد الخدمة” وادفع نقدًا للحلاق .
تتغير رسوم الخدمة اعتمادًا على المبلغ الكلي الذي يدفعه العميل. فيما يلي رسوم المعالجة:
إجمالي رسوم خدمات الحلاق | رسوم خدمة احلق |
50-0 ريال قطري | 3 ريال قطري |
50 – 100 ريال قطري | 5 ريال قطري |
100 – 300 ريال قطري | 15 ريال قطري |
300 + ريال قطري | 20 ريال قطري |
لا يتقاضى تطبيق احلق رسومًا على الحلاقين في أي وقت. لقد أنشأنا هذا التطبيق لتمكين الحلاقين وضمان حصولهم على التقدير الذي يستحقونه.
من أجل الحفاظ على جودة تطبيق احلق وضمان توفير خدمة مثالية، نحتاج إلى وضع رسوم خدمة بسيطة حتى نتمكن من تحسين و تطوير الخدمة باستمرار.
نعم ، في تطبيق احلق، يمكنك الحصول على فاتورة رقمية بعد كل خدمة.
يمكنك التأخير عن موعدك لمدة 30 دقيقة فقط إذا كان الحلاق متاحًا. هناك خيار “تأخير”. اضغط على “تأخير” و سيتيح لك التاخير لوقت يصل إلى 30 دقيقة من وقت الحجز الأصلي. في حالة إذا لم يكن الحلاق متاحًا ، فسيتعين عليك إلغاء الحجز أو الاتصال بنا على 66606710.
نعم ، يمكنك إلغاء الحجز في أي وقت حتى 3 ساعات قبل موعد الحجز. أي إلغاء خلال 3 ساعات من الحجز سينتج عنه رسوم خصم قدره 10 ريال قطري.
نعم، سوف تسترد أموالك بالكامل إذا رفض الحلاق حجزك.
يمكن للحلاق رفض الحجوزات إذا لم يكن متاحا خلال ذلك الوقت أو إذا كان لديه مواعيد حالية تم تأخيرها. يمكنه أيضًا رفض الحجز في حالة الطوارئ.
نعم ، هناك خيار لك لتحديد الخدمة المنزلية إذا كان يوفرها الحلاق. ثم يمكنك إدخال الموقع الذي تريد خدمتك فيه. يمكن أن يكون منزل أو مكتب. يقدم الحلاق رسومًا إضافية نظير هذة الخدمة.
سيُطلب منك إدخال تفاصيل الموقع عند إجراء الحجز.
إذا واجهت أي مشاكل تتعلق بالتطبيق، فيرجى الاتصال بفريقنا على 97466606710+ على الفور وسنساعدك في أقرب وقت ممكن.
إذا واجهت أي مشاكل تتعلق بالتطبيق، فيرجى الاتصال بفريقنا على 97466606710+ على الفور وسنساعدك في أقرب وقت ممكن.
نعم، يمكن أن يتم حظرك لاي من الاسباب التالية:
- إذا اخترت “نقدا بعد الخدمة” ثم لم تحضر في موعدك دون إلغاء الحجز
- لم تمتثل لقواعد ولوائح تطبيق احلق
- معاملة غير لائقة مع الحلاقين
- تنتهك شروط وأحكام تطبيق احلق
يمكنك أن تجد على الخريطة على تطبيق احلق موقع صالون الحلاقة. إذا قمت بالنقر فوق الخريطة، فسوف يسألك عما إذا كنت تريد الاتجاهات عبر تطبيق الخرائط الخاص بك إلى الموقع.
- تعديل او تغيير البيانات على الحساب
- رسوم الحجز
- طرق التحصيل
- الحجوزات
- الغاء حساب
لتغيير اي بيانات على حسابك على التطبيق, ادخل على تطبيق احلق واضغط على ملفك كحلاق و اختر “معلومات شخصية”. ثم قم بإجراء تعديلاتك.
ادخل على تطبيق احلق واضغط على أيقونة “الملف الشخصي”, ثم اضغط على “خدماتك كحلاق”. و هنا ستتمكن من اختيار الخدمات التي تقدمها، وتعديل أسعارها وتوقيتها، وإضافة شرح عن الخدمات, إذا كنت ترغب في ذلك. عند أسفل الشاشة، ستتمكن من اختيار تشغيل او إيقاف “خدمات منزلية” و أيضًا يمكنك تغير رسوم الخدمة. رسوم الخدمة المنزلية هي الرسوم التي تتقاضاها لمغادرة الصالون و مصاريف التنقل – لا يزال العميل يدفع مقابل خدماتك. اضغط فوق “حفظ “بعد الانتهاء من التعديلات.
نعم. يمكنك تعديل معلوماتك على ملفك الشخصي. افتح تطبيق احلق واضغط على أيقونة “ملفك كحلاق”. و من ثم يمكنك تحميل الصور وتعديل وصف حسابك الشخصي وإدراج اللغات وربط حسابك بالانستغرام
يوفر تطبيق احلاق حملات تسويقيىة مدفوعة هدفها سهولة التعرف و وصول العملاء للحلاقين والصالونات المتواجدين على التطبيق لتشجيع العملاء لحجز خدمات معكم. كما يتحمل تطبيق احلق دفع الرسوم المصرفية عند دفع العملاء عن طريق بطاقة الائتمان. لتغطية تكاليف التسويق والرسوم المصرفية وتكاليف صيانة تطبيق و تطويرة، لذلك يضيف تطبيق احلاق رسومًا رمزية على العميل.
تتغير رسوم خدمة احلق اعتمادًا على المبلغ الكلي الذي يدفعه العميل. فيما يلي رسوم المعالجة:
إجمالي رسوم خدمات الحلاق | رسوم خدمة احلق |
50-0 ريال قطري | 3 ريال قطري |
50 – 100 ريال قطري | 5 ريال قطري |
100 – 300 ريال قطري | 15 ريال قطري |
300 + ريال قطري | 20 ريال قطري |
خلال بعض الأوقات ،قد تكون رسوم الحجز أقل لأن تطبيق احلق يقدم عرضًا ترويجيًا أو خصمًا للعملاء عند الحجز من خلال التطبيق. في بعض الأحيان ، سنقدم خصومات لتشجيع المزيد من العملاء على حجز خدمات معك. سيغطي احلق تكلفة الخصم وستتلقى فرق رسوم خدماتك بالكامل في نهاية الشهر.
في نهاية كل شهر، سيتحقق فريق احلق من عدد الحجوزات التي تمت من خلال الدفع نقدا ومباشرة بعد الخدمة عند الحلاق. سيتحقق فريق احلق أيضًا من عدد حجوزات عن طريق بطاقات الائتمان ومجموع المبالغ المستحقة. سيتم تسليم رسوم الخدمة في أول من كل شهر تالي, في خحالة ان كان تطبيق احلق مدينًا لك بأي رسوم خدمة. إذا كنت مدينًا للتطبيق، فسيأتي فريق احلق ويجمع رسوم الخدمة الخاصة بنا.
يطور تطبيق احلق باستمرار طرقًا جديدة لكسب دخل إضافي للحلاقين. كما لدينا مسابقات وجوائز نمنح عائد مادي في كل مرة تقوموا بتسجيل حلاقًا أو عميلًا جديدًا على التطبيق. و سيتم مشاركتكم المزيد من الطرق المختلفة للحصول على عائد مادي اضافي للحلاقين.
لا يتطلب من اي حلاق او صالون دفع أي رسوم لاستخدام تطبيقنا او رسوم خدمات مختلفة عن اسعار خدمات الصالون المعتادة.
بسبب انتشار فيروس كوفيد، يشعر العملاء بمزيد من الأمان والراحة عند إجراء عمليات الدفع عبر الإنترنت. ويتحمل التطبيق الرسوم المصرفية لجميع مدفوعات ببطاقات الائتمان على التطبيق.
تأكد من منح عملائك تصنيف 5 نجوم؛ كلما حصلت على تقييم 5 نجوم، كلما ستكون في اوائل القائمة على التطبيق و تزيد من فرصة اختيار العملاء لك على التطبيق. يمكنك أيضًا أن تطلب من عملائك الحاليين تحميل التطبيق وحفظك كحلاقهم المفضل حتى يتمكنوا من حجزك مرة أخرى بسهولة.
طالما أنك لا تزال متاحًا، نوصيك بابقاء الحجز. لكن في حالة وقتك لا يسمح بالتاخير، يمكنك ان تطلب من العميل الانتظار ثم اضغط على “أبلغ عن تأخير” من على التطبيق.
إذا لم يصل العميل في موعدة ، يجب عليك ان تنهي الحجز على التطبيق بالضغط على “العميل لم يأت”.
نعم, يمكنك الغاء حجز مؤكد عن طريقة التطبيق. على صفحة الحجوزات و قم بالضغط على “إلغاء الحجز” ، لإعلام العميل بأنك لم تعد متاحًا.
إذا واجهت أي مشاكل تتعلق بالتطبيق أو أحد العملاء ، فيرجى الاتصال بفريقنا على الرقم 97466606710+ على الفور وسنساعدك في أقرب وقت ممكن.
يمكن للعملاء إجراء حجوزات قبل 30 دقيقة من ميعاد دوامك المذكور على حسابك على التطبيق.
لدى احلق نظام داخل التطبيق للحلاقين لتتبع حجوزاتهم ومراقبة إيراداتهم وعدد العملاء والتقييم الحالي. لعرض سجل الحجز بالكامل ، ادخل على تطبيق احلق واضغط على الرمز الثاني في أسفل “الحجوزات”.
إذا كنت متأكدًا من قرارك بنسبة 100٪, اتصل بنا حتى نتمكن من مساعدتك في إغلاق حسابك.
يمكن حظر الحلاقين إذا تلقوا العديد من الشكاوى من العملاء أو انتهكوا المعايير الصحية في قطر أو فشلوا في دفع رسوم الخدمة لتطبيق احلق.
كن عى تواصل معنا
إشترك معنا للحصول على عروض ونصائح حصرية